Facebook Messenger Online: migliorare le relazioni con i propri clienti

facebook messenger online

Facebook Messenger Online è uno strumento molto importante per mettere in contatto i clienti con le aziende

Facebook Messenger Online è la soluzione migliore per fidelizzare il cliente perché poter offrire un servizio clienti veloce ed accurato è il migliore modo per avere a portata di tutti una rapida risposta a tutte le possibili domande che possono sorgere in fase di vendita. E’ bene comuqnue tenere presente che bisogna adoperare questo strumento seguendo regole molto stringenti in modo da non trasformare un valido strumento in un vero e proprio problema.

Facebook messenger cos’è e perché uno strumento così importante?

Sono milioni gli utenti che ogni giorno si connettono al più importante social network del mondo offrendo a tutte le aziende un grande pubblico offrendo la possibilità a tutte le aziende di avere un contatto immediato con molti utenti senza dover spendere cifre enormi. Con

Facebook messenger customer chat: impostare il saluto

Sebbene non necessario per il funzionamento, il saluto è un ottimo elemento per dare alla clientela la sensazione di esser ben accolti. Questo messaggio viene impostato non solo per dare un saluto agli utenti ma anche per poter offrire a tutti una sorta di indirizzamento per poter rendere più agevole. Per far ciò è necessario cliccare su impostazioni, in alto sulla pagina, quindi messaggi e mostra il saluto di messenger ed infine cliccare su si. Ora è possibile cliccando su modifica ed infine su salva per rendere la modifiche attive.

Facebook messenger chat: impostare le risposte salvate

Le risposte salvate in facebook messenger online possono essere un ottimo modo per essere sempre presente anche quando non si è personalmente presente adoperando lo strumento delle faq, le domande che più frequentemente vengono poste, fare in modo che tutti gli utenti siano in ogni momento in grado di ottenere le informazioni di cui necessitano. Vediamo come settare le risposte:

  • creare risposta salvata: cliccare su messaggi, cliccare su icona fumetto in basso a destra quindi gestisci risposte e crea risposte. Ora è necessario inserire la risposta e cliccare su salva;
  • modificare e eliminare risposta: sempre da messaggi, fumetto e gestisci risposte clicca sulla risposta da modificare o eliminare quindi decidere di eseguire l’azione.
  • usare la risposta salvata: cliccare su messaggi, quindi selezionare la conversazione quindi clicca sul fumetto e sulla risposta salvata ed infine vai su invia.